CRM & Business Strategy Portfolio

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🇺🇸 English Version

Welcome to my professional portfolio. This repository showcases a collection of strategic business projects and academic research focusing on Customer Relationship Management (CRM), Market Entry Strategies, and Operational Excellence across various industries.

📁 Projects Overview

1. Teheran to Tokyo Café

   • Focus: Premium branding, intercultural marketing, and employee-centric CRM.
   • Key Deliverable: Strategic Analysis & SWOT.

2. Greenory - Sustainable B2C

   • Focus: B2C business models, KANO analysis, and sustainable urban lifestyle products.
   • Key Deliverable: CRM implementation for community building.

3. Mehmet Coffee

   • Focus: Market entry, scaling operations, and omnichannel CRM integration.
   • Key Deliverable: Comprehensive Business Plan.

4. Analog Sales & CRM Processes

   • Focus: Roots of sales, BANT model, and traditional customer management analysis.
   • Key Deliverable: Analytical report on analog vs. digital sales.

📚 Research & Academic Background

• Research Paper: CRM as a Service (CRMaaS) (2012)
  • Topic: Integration of Cloud Computing in CRM.
  • Insight: This research provides the theoretical foundation for my practical projects, bridging the gap between academic theory and real-world application.

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🇩🇪 Deutsche Version

Willkommen in meinem professionellen Portfolio. Dieses Repository präsentiert eine Sammlung strategischer Geschäftsprojekte und akademischer Forschung mit den Schwerpunkten Customer Relationship Management (CRM), Markteintrittsstrategien und Operational Excellence.

📁 Projektübersicht

1. Teheran to Tokyo Café

   • Fokus: Premium-Branding, interkulturelles Marketing und mitarbeiterzentriertes CRM.
   • Kernleistung: Strategische Analyse & SWOT.

2. Greenory - Sustainable D2C

   • Fokus: B2C-Geschäftsmodelle, KANO-Analyse und nachhaltige urbane Lifestyle-Produkte.
   • Kernleistung: CRM-Implementierung zur Community-Bildung.

3. Mehmet Coffee

   • Fokus: Markteintritt, Skalierung von Betriebsabläufen und Omnichannel-CRM-Integration.
   • Kernleistung: Umfassender Businessplan.

4. Analog Sales & CRM Processes

   • Fokus: Ursprünge des Vertriebs, BANT-Modell und Analyse des traditionellen Kundenmanagements.
   • Kernleistung: Analysebericht über analogen vs. digitalen Vertrieb.

📚 Forschung & Akademischer Hintergrund

• Forschungspapier: CRM as a Service (CRMaaS) (2012)
  • Thema: Integration von Cloud Computing im CRM.
  • Einblick: Diese Forschung dient als theoretische Grundlage für meine praktischen Projekte.

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Skills Showcased / Fähigkeiten

• CRM Strategies: Salesforce/HubSpot logic, Customer Journey Mapping, Loyalty Programs.
• Analysis Tools: SWOT, KANO Model, BANT Model, ABC Analysis.
• Languages: English, German, Persian.

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📫 Contact: [siamak.goudarzi@gmx.de]