no arquivo glpi-sdk-ruby/lib/glpi/sdk/resource.rb :
#adicionar group
def self.group_ticket(session, id, attributes = {})
item_type = attributes.key?(:item_type) ? attributes.delete(:item_type) : type_name
payload = { input: attributes }.to_json
session.request :post, "/#{item_type}/#{id}/group_ticket/", body: payload
find(session, id, item_type)
end
para adicionar o grupo como observador(3), atribuir a um usuário(2) ou requerente(1)
no arquivo glpi-sdk-ruby/lib/glpi/sdk/resource.rb :
para adicionar o grupo como observador(3), atribuir a um usuário(2) ou requerente(1)