diff --git a/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/README.md b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/README.md
index fafa11b..0839219 100644
--- a/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/README.md
+++ b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/README.md
@@ -1,3 +1,22 @@
-# Bloque 05 — ia
+# Bloque 05 — IA
 
-> Ejercicio pendiente. El walkthrough se generará con el skill `odoo-video-to-docs` y se moverá aquí desde `procesos/` una vez aprobado.
+Walkthrough completo de las capacidades de Inteligencia Artificial en Odoo 19,
+cubriendo agentes personalizados entrenados con documentos y automatizaciones
+basadas en IA dentro del CRM.
+
+📄 [Configuración y uso de Inteligencia Artificial en Odoo (Agentes y CRM)](./ia-en-odoo-agentes-y-crm.md)
+
+## Contenido
+
+- Configuración de proveedores de IA (Google Gemini / OpenAI).
+- Creación de un **Agente de garantía** entrenado con un PDF como fuente.
+- Procesamiento manual de fuentes y embeddings en bases de test.
+- Importación de leads al CRM.
+- Puntuación predictiva de leads (algoritmo interno de Odoo).
+- Reglas de automatización con **Actualizar con IA** para asignar vendedores
+  según el contenido en lenguaje natural del lead.
+
+## Material complementario
+
+Los archivos del ejercicio (`politica-garantia.pdf` y `crm-leads-import.xlsx`)
+se entregan junto con el video; no se versionan en este repositorio.
diff --git a/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/ia-en-odoo-agentes-y-crm.md b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/ia-en-odoo-agentes-y-crm.md
new file mode 100644
index 0000000..9ad8b79
--- /dev/null
+++ b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/ia-en-odoo-agentes-y-crm.md
@@ -0,0 +1,398 @@
+# Configuración y uso de Inteligencia Artificial en Odoo (Agentes y CRM)
+
+**Módulo:** IA / CRM
+**Versión Odoo:** 19.0
+**Generado:** 2026-05-29
+
+## Prerrequisitos
+
+- Módulo de IA instalado en la base.
+- Credencial (API Key) de Google Gemini disponible.
+- Archivo `politica-garantia.pdf` (provisto en el material del ejercicio).
+- Archivo `crm-leads-import.xlsx` (provisto en el material del ejercicio).
+
+> **Nota sobre esta base:** en una instancia productiva los procesos de IA y las
+> reglas de automatización corren de forma transparente. En la base de test
+> usada para este ejercicio se ejecutan manualmente las acciones planificadas
+> (paso 17) y se debe activar el modo desarrollador (paso 16).
+
+---
+
+## Parte 1 — Configurar el proveedor de IA
+
+### Paso 1: Abrir Ajustes
+
+Desde el dashboard de Odoo, abrir la aplicación **Ajustes** para acceder a la
+configuración del sistema.
+
+![Paso 1](media/paso-01-abrir-ajustes.png)
+
+### Paso 2: Ir a la sección IA
+
+Dentro de Ajustes, navegar a la pestaña **IA** desde la barra de pestañas
+superior. Aquí se configuran los proveedores de Inteligencia Artificial
+disponibles para la base: ChatGPT (OpenAI) y Google Gemini.
+
+![Paso 2](media/paso-02-seccion-ia.png)
+
+### Paso 3: Activar el proveedor Google Gemini
+
+Tildar la casilla **Usa tu propia cuenta de Google Gemini**. Alternativamente se
+puede tildar la de ChatGPT (OpenAI) si se cuenta con esa cuenta. Cada proveedor
+habilita los modelos correspondientes en la app de IA.
+
+![Paso 3](media/paso-03-tildar-gemini.png)
+
+### Paso 4: Pegar la API Key de Gemini
+
+Pegar la clave (API Key) de la cuenta de Google Gemini en el campo **Clave**
+que aparece debajo de la casilla. La clave se almacena oculta una vez guardada.
+
+![Paso 4](media/paso-04-pegar-api-key.png)
+
+### Paso 5: Guardar la configuración del proveedor
+
+Hacer clic en **Guardar**. La página se recarga y el campo Clave muestra el
+valor oculto, indicando que la credencial quedó registrada.
+
+![Paso 5](media/paso-05-guardar-proveedor.png)
+
+---
+
+## Parte 2 — Crear el "Agente de garantía"
+
+### Paso 6: Abrir la aplicación IA
+
+Desde el menú de inicio, abrir la aplicación **IA**. Se ve la vista de
+**Agentes** con dos agentes preexistentes: *Odoo Agent* (usa GPT-4o) y
+*Ask AI* (usa Gemini 2.5 Flash).
+
+![Paso 6](media/paso-06-app-ia.png)
+
+### Paso 7: Crear un nuevo agente
+
+Hacer clic en **Nuevo** (parte superior izquierda) para abrir el formulario de
+creación de un nuevo agente.
+
+![Paso 7](media/paso-07-nuevo-agente.png)
+
+### Paso 8: Asignar nombre al agente
+
+Escribir **Agente de garantía** en el campo *Nombre del agente*.
+
+![Paso 8](media/paso-08-nombre-agente.png)
+
+### Paso 9: Seleccionar el modelo de lenguaje
+
+Cambiar el modelo por defecto (GPT-4o) por uno de Google. En el video original
+se usa *Gemini 1.5 Flash*, pero ese modelo fue deprecado por Google: usar
+**Gemini 2.5 Flash** en su reemplazo. Esto es coherente con el proveedor
+configurado en la Parte 1.
+
+> **Tip:** si al guardar aparece *"Gemini 1.5 Flash ya no está disponible"*,
+> elegir un modelo más reciente como Gemini 2.5 Flash o Gemini 2.5 Pro.
+
+![Paso 9](media/paso-09-modelo-gemini.png)
+
+### Paso 10: Elegir el estilo de respuesta
+
+Dejar seleccionado **Equilibrado** como estilo de respuesta del agente. Los
+otros estilos disponibles son *Analítico* y *Creativo*.
+
+![Paso 10](media/paso-10-estilo-equilibrado.png)
+
+### Paso 11: Definir la instrucción del sistema
+
+Escribir una instrucción base que defina el comportamiento del agente. En el
+campo *Instrucción del sistema* ingresar:
+
+```
+Sos un agente que responde sobre la garantía de los productos
+```
+
+> **Tip:** cuanto más detallada y específica sea la instrucción, mejor será el
+> rendimiento del agente. Acá se usa una versión mínima a modo de demostración.
+
+![Paso 11](media/paso-11-instruccion-sistema.png)
+
+### Paso 12: Limitar el agente a sus fuentes
+
+Tildar la opción **Limitar a las fuentes**. Con esta opción activa, el agente
+sólo responde con la información provista en sus fuentes de conocimiento (en
+este caso, el PDF de la política de garantía).
+
+![Paso 12](media/paso-12-limitar-fuentes.png)
+
+### Paso 13: Agregar una fuente
+
+En la sección *Fuentes* del agente, hacer clic en **Agregar una fuente**. Se
+abre un modal con dos opciones: *Subir un archivo* o *Agregar un enlace*.
+
+![Paso 13](media/paso-13-modal-agregar-fuente.png)
+
+### Paso 14: Subir el PDF de política de garantía
+
+En el modal seleccionar **Subir un archivo** y elegir el archivo
+`politica-garantia.pdf`.
+
+> **Tip:** el PDF debe contener texto real (no imágenes escaneadas) para que
+> la IA pueda reconocer los caracteres. Un PDF generado desde un editor de
+> texto funciona; un PDF escaneado como imagen no.
+
+![Paso 14](media/paso-14-subir-pdf.png)
+
+### Paso 15: Verificar el estado inicial de la fuente
+
+La fuente queda en estado **Procesando**. En una base de producción el
+procesamiento corre automáticamente; en una base de test hay que ejecutar
+manualmente dos acciones planificadas (siguientes pasos).
+
+![Paso 15](media/paso-15-agente-guardado.png)
+
+---
+
+## Parte 3 — Procesar las fuentes manualmente
+
+### Paso 16: Activar el modo desarrollador
+
+Ir a **Ajustes → Ajustes generales** y desplazarse hasta la sección
+*Herramientas de desarrollador*. Hacer clic en **Activar modo de desarrollador**
+(la opción simple, sin assets ni tests). Esto habilita configuraciones
+técnicas como las acciones planificadas.
+
+![Paso 16](media/paso-16-activar-developer.png)
+
+### Paso 17: Abrir Acciones planificadas
+
+Con el modo desarrollador activo, abrir la lista de **Acciones planificadas**.
+Se puede acceder con `Ctrl+K` y buscar */Acciones planificadas* (ruta:
+*Ajustes / Técnico / Automatización / Acciones planificadas*).
+
+![Paso 17](media/paso-17-acciones-planificadas.png)
+
+### Paso 18: Ejecutar "Fuentes del agente de IA: Procesar fuentes"
+
+Filtrar por *Procesar fuentes*, abrir la acción y hacer clic en
+**Ejecutar de forma manual**. Esto procesa el PDF que se subió como fuente
+del agente.
+
+![Paso 18](media/paso-18-ejecutar-procesar-fuentes.png)
+
+### Paso 19: Ejecutar "Incrustaciones de IA: Generar incrustaciones"
+
+Volver a la lista, abrir la acción **Incrustaciones de IA: Generar
+incrustaciones** y ejecutarla manualmente. Esto genera los embeddings del
+contenido procesado para que la IA pueda buscar en él.
+
+![Paso 19](media/paso-19-ejecutar-incrustaciones.png)
+
+### Paso 20: Verificar que el PDF quedó indexado
+
+Volver a la aplicación IA y abrir el *Agente de garantía*. La fuente
+`politica-garantia.pdf` debe figurar en estado **Indexada** y **Activa**,
+lo que indica que el agente ya puede consumir esa documentación.
+
+![Paso 20](media/paso-20-pdf-indexado.png)
+
+### Paso 21: Probar el agente
+
+Hacer clic en **Probar** (parte superior izquierda del formulario) para abrir
+una ventana de chat con el agente.
+
+![Paso 21](media/paso-21-probar-agente.png)
+
+### Paso 22: Consultar al agente
+
+Escribir `como contacto para una garantía` (a propósito sin signos ni acentos
+para mostrar que la IA igual entiende) y presionar Enter. El agente responde
+con la información extraída del PDF: emails, teléfonos, portal de
+autogestión y datos para iniciar el reclamo.
+
+> **Tip:** se puede pedir al agente que renderice la respuesta de forma más
+> presentable agregándolo a la instrucción del sistema (por ejemplo: *"respondé
+> con listas markdown y resaltá los datos de contacto"*).
+
+![Paso 22](media/paso-22-respuesta-agente.png)
+
+---
+
+## Parte 4 — CRM: importación y puntuación predictiva
+
+### Paso 23: Abrir la aplicación CRM
+
+Volver al dashboard y abrir la aplicación **CRM**. Se muestra la vista
+Kanban con las etapas *Nuevo*, *Calificado*, *Propuesta* y *Ganado*.
+
+![Paso 23](media/paso-23-crm-kanban.png)
+
+### Paso 24: Iniciar la importación de leads
+
+Desde el *Menú de acciones* (al lado del título "Flujo") elegir
+**Importar registros** para cargar leads desde un archivo.
+
+![Paso 24](media/paso-24-menu-importar.png)
+
+### Paso 25: Cargar el archivo crm-leads-import.xlsx
+
+Hacer clic en **Subir archivo de datos** y elegir el archivo
+`crm-leads-import.xlsx` provisto. Las columnas del archivo se mapean
+automáticamente a los campos de Odoo.
+
+![Paso 25](media/paso-25-archivo-cargado.png)
+
+### Paso 26: Probar la importación
+
+Hacer clic en **Probar** para validar el mapeo. Debería aparecer un mensaje
+verde *"Todo parece correcto"* si los campos se mapean bien.
+
+![Paso 26](media/paso-26-probar-importacion.png)
+
+### Paso 27: Confirmar la importación
+
+Hacer clic en **Importar**. Al volver al Kanban del CRM se ven los leads
+cargados en las distintas etapas (*Nuevo*, *Calificado*, *Propuesta*,
+*Ganado*), e incluso algunos perdidos en las etapas *Calificado* y *Propuesta*.
+
+![Paso 27](media/paso-27-leads-importados.png)
+
+### Paso 28: Observar la probabilidad en un lead
+
+Abrir cualquier lead nuevo (por ejemplo *Software de obra - Constructora Río
+Paraná*) para ver el campo **Probabilidad**. Al avanzar el lead entre etapas
+(Calificado → Propuesta → Ganado) la probabilidad va cambiando según un
+cálculo probabilístico basado en el comportamiento histórico de leads
+similares.
+
+![Paso 28](media/paso-28-probabilidad-lead.png)
+
+### Paso 29: Abrir Ajustes de CRM
+
+Ir a **Ajustes → pestaña CRM** y localizar la sección **Puntuación predictiva
+de leads**.
+
+![Paso 29](media/paso-29-ajustes-crm.png)
+
+### Paso 30: Actualizar las probabilidades predictivas
+
+Hacer clic en **Actualizar probabilidades**. Se abre un modal donde se ven
+los campos usados en el cálculo (Etapa, Estado, País, Calidad de llamada,
+etc.). Confirmar con **Actualizar**.
+
+> **Tip:** a diferencia de los agentes, esta funcionalidad **no requiere un
+> proveedor de IA externo**: usa un algoritmo interno de Odoo basado en
+> regresión sobre las etiquetas/campos seleccionados.
+
+![Paso 30](media/paso-30-modal-probabilidades.png)
+
+### Paso 31: Volver al Kanban del CRM
+
+Regresar a la aplicación CRM. Al mover leads entre etapas se observa cómo la
+probabilidad se actualiza, llega a 100% al pasarse a *Ganado* y se vuelve 0%
+si se marca como *Perdido*.
+
+![Paso 31](media/paso-31-crm-tras-actualizar.png)
+
+---
+
+## Parte 5 — Automatización con IA para asignar vendedor
+
+> **Nota sobre Adhoc Cloud:** en esta base de Adhoc, las reglas de
+> automatización requieren que el módulo Studio esté instalado y que la base
+> tenga habilitadas las "personalizaciones". Si al guardar la regla aparece
+> un mensaje *"Actualmente las personalizaciones solo pueden ser realizadas
+> por el equipo de Adhoc..."*, hay que ir a **Ajustes → Mi Base** y activar
+> *"Quiero realizar mis propias personalizaciones"* antes de poder persistir
+> la regla. Las capturas de los pasos 33-45 muestran la configuración tal
+> como se llena en el formulario.
+
+### Paso 32: Abrir Automatizaciones desde la columna Calificado
+
+En el Kanban de CRM, hacer clic en el icono de configuración (tres puntos)
+de la columna **Calificado** y elegir **Automatizaciones**. Hacerlo desde la
+columna trae varios campos preconfigurados (modelo Lead + disparador "La etapa
+está establecida como Calificado").
+
+![Paso 32](media/paso-32-menu-columna-automatizaciones.png)
+
+### Paso 33: Crear una nueva regla
+
+Hacer clic en **Nuevo**. Se abre el formulario de regla de automatización,
+preconfigurada con modelo *Lead* y disparador *"La etapa está establecida
+como Calificado"*.
+
+![Paso 33](media/paso-33-nueva-regla.png)
+
+### Paso 34: Agregar una acción a la regla
+
+Hacer clic en **Agregar una acción** (sección *Acciones a realizar*). Se
+abre el modal **Crear Acciones**.
+
+![Paso 34](media/paso-34-modal-crear-accion.png)
+
+### Paso 35-36: Cambiar el modo a "Actualizar con IA"
+
+Seleccionar el tipo **Actualizar el registro** y cambiar el modo del combobox
+de **Actualizar** a **Actualizar con IA**. Se habilita un área de texto donde
+se escribe la instrucción en lenguaje natural que va a guiar a la IA al
+elegir el valor del campo.
+
+Antes de escribir la instrucción, se debe seleccionar el campo a actualizar. Seleccionar: **Vendedor**
+
+![Paso 36](media/paso-36-actualizar-con-ia.png)
+
+### Paso 37-43: Escribir la instrucción para la IA
+
+En el editor de instrucción se redacta la regla. Por ejemplo:
+
+```
+Si la lead habla sobre algo de consultoría en las [notas], asignar el vendedor
+[Juan Perez]. Caso contrario, asignar a [Sofia Perez].
+```
+
+Con el atajo `/` se puede insertar dinámicamente un *Selector de campo* del
+lead (por ejemplo, *Notas*) para referenciar contenido específico del
+registro. Para este caso usar **necesariamente** el selector de campos para las notas y el selector de registros para los usuarios (ambos entre corchetes).
+
+![Paso 39](media/paso-39-instruccion-ia.png)
+
+### Paso 44: Guardar la acción
+
+Hacer clic en **Guardar y cerrar** para confirmar la acción dentro del modal.
+
+![Paso 44](media/paso-44-accion-guardada.png)
+
+### Paso 45: Guardar la regla de automatización
+
+Hacer clic en **Guardar de forma manual** (icono nube en la parte superior
+izquierda). En bases productivas de Adhoc con las personalizaciones
+habilitadas, la regla queda activa y se ejecutará automáticamente cuando un
+lead pase a la etapa *Calificado*.
+
+![Paso 45](media/paso-45-regla-guardada.png)
+
+### Paso 46: Elegir un lead para probar
+
+Volver a CRM (menú *Flujo*) y abrir un lead sin vendedor asignado. En este
+ejemplo se usa **Migración ERP legacy - Tecno Servicios del Sur**, cuya nota
+indica *"Queremos un servicio de consultoría completa"*.
+
+![Paso 46](media/paso-46-lead-migracion.png)
+
+### Paso 47: Mover el lead a Calificado
+
+En el Kanban arrastrar el lead desde *Nuevo* a *Calificado*. Esto dispara la
+regla de automatización: la IA lee las notas del lead y, en base a la
+instrucción que definimos, decide qué vendedor asignar.
+
+![Paso 47](media/paso-47-kanban-pre-prueba.png)
+
+### Paso 48: Verificar el vendedor asignado automáticamente
+
+Reabrir el lead y validar que el campo *Vendedor* fue completado
+automáticamente por la IA según las notas. En el video original, el lead
+*Migración ERP legacy* termina asignado a **Sofia Perez** (la instrucción
+estaba interpretando las notas como "no consultoría" o pasó antes de leerlas
+en profundidad — este detalle también muestra que la regla puede requerir
+ajustes en lenguaje natural para mejorar la precisión).
+
+![Paso 48](media/paso-48-lead-final.png)
diff --git a/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/media/paso-01-abrir-ajustes.png b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/media/paso-01-abrir-ajustes.png
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Binary files /dev/null and b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/media/paso-01-abrir-ajustes.png differ
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Binary files /dev/null and b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/media/paso-02-seccion-ia.png differ
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Binary files /dev/null and b/smartclass-odoo-basica/recursos/ejercicios/05-ia/media/paso-04-pegar-api-key.png differ
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