feature: asginacion de personal #9
Description
Como responsable de soporte, quiero poder asignar los reclamos a los equipos o personas adecuadas para asegurar que cada reclamo sea gestionado eficientemente.
Criterios de Aceptación
1. El sistema debe permitir asignar un reclamo a una persona específica o a un equipo según el tipo de reclamo.
2. Debe ser posible reasignar un reclamo si el responsable original no puede gestionarlo.
3. El sistema debe enviar una notificación al responsable asignado cuando se le asigne un nuevo reclamo.
4. El sistema debe registrar y mostrar el historial de todas las asignaciones y reasignaciones del reclamo.